Dalam zaman perniagaan yang kompetitif, kita perlu menerap 'my own sales' kepada semua yang berada dalam entiti bisnes kita seperti staf, casual worker, ejen dan sesiapa sahaja. Ini bagi mendorong secara langsung keberkesanan menjana wang jualan bagi bisnes kita, melatih staf untuk lebih berinisiatif, membangun skill kendiri masing-masing (diri/staff) dan mencapai keberkesanan kos.
Semasa melayan lunch di Banana Leaf Desa Hartamas, saya dilayan oleh staf-staf warga asing Mynmar yang fasih dwi linguasi ( Bahasa Melayu & Inggeris) yang bersungguh-sungguh up-sell pelbagai jenis menu outlet tersebut. Setelah selesai lunch saya puji kepada owner (an Indian lady),"Your staff service well ma'am, I felt great". Katanya,"I made them understand on how important of this business to me and them..all of us internalized it..it is our protection"
